Curso Online de Secretariado de Recepción y Att. Telefónica

249,00 59,00

¡Oferta!

Curso Online de Secretariado de Recepción y Att. Telefónica

(5 valoraciones de clientes)

249,00 59,00

La atención al cliente telefónica eficaz requiere conocimientos de diferentes técnicas para que sea perfecta conoce todos con éste curso online.

Descripción del Curso:

Con el Curso Online de Recepcionista y Atención al Cliente empezarás una nueva aventura profesional ampliando de manera exponencial tus oportunidades en el mercado laboral al ser uno de los trabajos más demandados actualmente. De manera completamente online aprenderás el trabajo realizado en la recepción de empresas e instituciones públicas: la atención al cliente tanto de manera presencial como telefónica, la comunicación con el cliente a través de cartas y otros escritos y te introduciremos en el entorno empresarial desde la perspectiva de la comunicación. Es uno de los cursos con mayores posibilidades de inserción laboral. 

SOLICITA MAS INFORMACIÓN

Descripción

Uno de los sectores que más trabajadores demanda. Aprende cómo desarrollar el trato al cliente a través del teléfono y cara a cara ¡Especialízate!

¿A quién va dirigido el Curso Online de Secretariado de Recepción y Atención Telefónica?

Cualquier persona interesada en desarrollar este trabajo y en mejorar su formación

Con este curso podrás adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollar este trabajo de forma amena, fácil y pegada a la realidad laboral. Se trata de uno de nuestros cursos online con mayor salida.

Al finalizar el curso online recibirás un Diploma Oficial de ALBE Formación que certifica la realización y superación del curso y podrás incluirlo en tu Curriculum Vitae.

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

TEMA 1: Entorno laboral: la empresa.

         Tipos de empresa.

         Comunicación en el entorno empresarial.

TEMA 2: Telefonista – Recepcionista

         Atención telefónica.

         Cortesía en las llamadas.

         Comunicación verbal y no verbal.

MÓDULO II: EL CLIENTE

TEMA 1: Atención al cliente.

         Gestión de la atención al cliente.

         Tipos de clientes.

         Medición de la satisfacción del cliente.

         Atención y gestión de las reclamaciones.

MÓDULO  III: LA LABOR DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 1: Tareas administrativas.

         Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.

         Correspondencia.

         Archivo.

         Informática a nivel usuario.

TEMA 2: Protección de datos.

Información adicional

DURACIÓN

120 horas (tienes 9 meses para completar todas la horas)

MATRICULACIÓN

¡matriculación gratuita!

MODALIDAD

5 valoraciones en Curso Online de Secretariado de Recepción y Att. Telefónica

  1. Estrella Marcos de León Sanz

    El curso me ha parecido muy completo, me ha ayudado mucho a consolidar conceptos que ya habia adquirido con la practica. La atencion me ha parecido personalizada, lo cual esta muy bien, y me han ofrecido resolver dudas en cada momento.

  2. Magdalena

    Me ha gustado bastante el cursillo y la atencion excelente.Muchas gracias por todo.

  3. Pilar Muñiz

    Me ha gustado mucho estudiar con ustedes y seguro volveré a cojer otro curso. muchas gracias

  4. Elena Sánchez

    El curso me ha parecido interesante y he aprendido bastantes cosas, es un curso con bastantes salidas laborales,y la atención ha sido buena.

  5. Beatriz Gudiel

    El curso está bastante completo y está muy bien explicado. Ha sido muy interesante.

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